m6米乐官网app登录陈振连：华润特色智慧城市的思路和实践 观点数字未来发展大会

　　大家下午好，我分享的主题是关于华润特色的智慧城市的思考和实践。为什么会分享这个主题呢在国内智慧城市的建设，这几年大家在讨论，在实践方面也有很多的进展，但也出现了很多问题。去年我们跟清华有一个合作的课题，这个课题的目标是思考在中国智慧城市建设发展到了今天，它到底取得了哪些成果、面对哪些问题，未来智慧城市的建设，它的发展方向可能会是怎么样的。当时也有一些成果，我们也形成了一套和蓝皮书。今天借这个机会，我就把我们研究的核心内容以及过往的实践跟大家作一个分享。

　　从我们分析国内外的案例来看，过往智慧城市的建设，我们总结大概有两种模式：一种是分层建设的模式，所谓分层建设就是说一开始政府或者一些机构投入了很多资源去做基础设施，在此基础上再做一些分层的应用，在这之上再去做各种智慧化的场景。第二种是分领域建设，这个场景可能是在政府侧，也可能是在B端的，也可能是在C端的，比如说在通行、外卖等等各种不同垂直领域的场景。这样两种建设模式在我们看来都出现了不少的问题。比如说分层建设，可能前期大量的投入，到后面没有变现，或者没有发挥它应有的价值，所以大量的投入变成了沉默成本。在国内大家应该见得比较多，过往出现了大量这种情况，这是一种典型的问题。分领域建设带来的问题就是很多条块分割、数据不能打通。很多城市现在在做的城市大脑，就面临这样的问题，不同领域的数据就变成了一个一个孤立的数据，无法去共享、无法拉通。还有很多领域建设完成之后，它无法跟不同的领域进行联动，在城市治理里面形成九龙治水或者是割裂的现象。所以我们就在想，如果未来智慧城市要变得更加可持续，更加能够发挥它的价值，能够充分给消费者或者用户带来价值，它未来的方向到底应该在哪里？

　　润腾智慧科技是华润旗下做城市建设的地产企业，我们的定位是城市投资开发运营商。它既有城市建设的职能，同时要做城市的运营。尤其是进入存量时代，城市的运营应该是非常重要的内容，所以我们就在想，对于我们这样一种角色，我们如果参与智慧城市的建设，跟的参与者应该有什么不同，我们怎么能够把智慧城市建设变得更有价值、更有我们自己的特色？

　　基于以上这些思考，我们觉得应该是把智慧城市从建设到运营，进行一体化的智慧城市的建设和发展运营的模式，这种模式有几个方面，首先是它的开发建设跟运营应该是紧密结合的，第二个是我们不仅仅能够进行城市的空间、城市建筑、钢筋水泥的建设，我们应该有智慧化建设的能力，所以我们有专门的空间智慧化的团队，以及我们也形成了在智慧化建设方面的一个非常好的生态，在这个生态之下去支撑传统的空间建设在智慧方面、数字化方面、在很多体验方面不足的问题。从而使未来的城市空间、未来的建筑更能理解人、能更好地为人去服务，这是我们想怎么区别传统的智慧城市建设的一个模式。在这个模式下，我们这几年也进行了很多的探索，我们在2017年就开始在这个领域进行尝试，这几年我们整个体系也逐步完善，形成了一个比较完整的产品体系。这个产品体系就结合华润置地不同的业态，大家知道华润置地有传统的地产开发，还有商业体、物业服务、长租等等不同的业态。服务于不同的业态，它可能会有不同的智慧化场景的需求。近几年我们又帮政府在做很多城市的建筑，比方说体育场馆等等设施的运营，大家知道南山有一个人才公园，那里面很多城市空间是由华润置地开发的，这些场所也有一些智慧化的需求，基于这些需求，我们从使用的角度，把它分成几个领域，包括安全、卓越运营、体验、绿色节能和双碳等等领域，不同的领域结合起来，就形成了我们的完整产品体系。

　　为了应对不同的场景和业态的需要，需要在产品里面进行不同的组合。（见PPT）这是一个架构图，大家可能觉得这也是比较大同小异的，底层的基础设施、跟硬件的连接，中间有各种应用的场景，这个东西差别不一定特别大，但是对我们来讲，比如我们在体育场馆方面，既要做场馆的建设，还要做运营，在建设和运营的过程中，这些场景怎么发挥价值，我们是基于这样一种理念去搭建的架构体系。

　　华润特色的智慧城市建设的模式，它的特色到底体现在哪里？华润有购物中心，同时也有帮政府运营大的场馆、赛事的经验，所以我们有比较丰富的大流量、大空间运营的能力？这是我们非常核心的能力。基于此，我们未来的空间智慧化，或者智慧城市建设，肯定会一直为空间服务，这可能跟很多科技企业是不太一样的。如果一个纯粹的科技企业，空间的运营、招租、线下服务的能力可能就会有短板，我们希望这个资源或者这种能力应该是整合的全面的能力，我们是立足于空间服务，这是一个非常重要的特色。另外就是集成内外部的资源。华润集团的业态是比较全面的，比如绿色能源领域有华润电力，华润电力在风电、新能源、光伏领域也投入了很多资源去研究，所以华润去做智慧城市，我们就需要把不同领域的优势能源和资源整合进来，同时我们也会和一些外部的合作伙伴进行合作，比如在科技领域，在城市建设需要的配套服务、产品，或者是软硬件的产品，做一个整合。这个整合对我们来讲是我们有大量实践的领域，我们在这方面有很丰富的经验，这也是我们的一个特色。

　　另外就是要穿透终端的需求，我们是直接面对终端的用户，面对C端的居民、老百姓，住在我们社区的人，来我们商场购物的人，或者是我们的公园、体育场馆的体验者，我们会直接为他们服务，我们会直接面对大量的终端用户。所以我们去做智慧城市，它不是做一个大屏给领导看一下。过往很多智慧城市都是这样的，领导来了，把大屏打开参观一下，把这个就叫智慧城市。我们希望我们建设的场馆是能洞察到用户的需求，能够匹配和满足这个用户的需求，能够把用户的需求在建设和运营的阶段充分地挖掘出来。

　　另外一个就是量化的评价。我们在后海帮政府建设和运营一个人才公园、体育馆，总面积达到3.5平方公里的区域，在这里面我们也建了一些面对消费者的触点和用户能够直接体验的产品和应用，这些应用和产品我们也都能够直接从消费者那边捕捉到他们的满意度、体验和对这些应用的评价等等。前段时间在人才公园有一个大黄鸭的展览，很多游客去到现场观看，如果是在传统的物理空间里面，你不知道有多少游客看了这个大黄鸭，他们对这个东西是否感兴趣，他们有什么建议和需要吐槽的地方，过往没有这些统计。我们现在通过物联感知，能够捕捉到消费者直接的反馈，从而对我们的运营有量化的评价和改善点的提炼。华润置地如果建智慧城市，这应该是我们的特色。

　　刚才讲我们做这件事情从2017年开始，到现在已经有将近7个年头，在全国已经做了很多的项目，包括一些综合性的项目。比如西安的奥体中心、后海的智慧城市，还有成都大运会场馆、杭州亚运会的场馆等等。包括我们自己的一些综合体项目，大家在深圳应该去过大冲的华润城，这是一个综合体项目，这里面也有很多跟消费者体验相关的以及改善我们自己运营的场景。总的来讲，我们现在在全国推了大约50个左右的城市，当然有的城市的场景是比较单一的，它只在绿色或者双碳领域，或者说有一些安全和能源相关的领域，有一些是比较综合的。涉及的业态也比较丰富，包含十几种业态，包括产城等等我们都覆盖，这是目前的进展。

　　接下来我就几个场景进行更细致的分享，首先是关于社区的场景。大家现在也经常在讨论地产今天面临的形势，包括销售的困境，传统的模式确实现在的挑战是越来越大的，我们这几年以华东为起点，在全国做了很多智慧社区的场景，这种场景跟传统场景相比有什么不同呢？传统来讲房子销售出去之后，用户在居住过程中碰到的各种各样的问题，包括小区住户对邻里的了解、小孩子的教育、休闲消费等等方面，现在很多小区里面做得都很差，体验都很不方便。我们在华东的小区里面就做了一个未来社区的打造，这是浙江省政府和当地的一些企业倡导建立的模板，我们做这件事情也会有华润的特色，从华润置地的角度来讲，我们做了一个升级，我们做的是以运营模式驱动的产品设计和开发，把空间结构的设计和智慧化社区的选择和智慧运营三位一体。同时我们也构建四脑：城市大脑、社区中脑、家庭小脑、移动微脑相结合的人居环境，它不是一个封闭的社区，这个社区跟城市是有链接的，很多城市的公共服务都接进来。同时这个社区里面有很多公共设施，有很多服务，这些服务是传统的社区里面没有的，我们都接进来，通过智慧化的建设，和老百姓日常的生活很方便地链接在一起，这是我们做未来社区跟很多同行做得不一样的地方，或者是我们自己去打造出有自身特色的智慧化社区的想法。

　　这是嘉兴甪里未来社区，我们在这里面也落地了四脑的应用架构。我们从社区开始，为智慧化场景的建设，我们打造了一个架空层，在传统的社区里面没有这样的架空层，有了它之后，很多智慧化场景就有空间可以落地，比如我们在里面做了无人超市、社区无人图书馆，健康体验和健康检测、无人诊疗中心等等。这些东西需要有硬件、软件的结合，需要有AI能力的赋能，同时它很需要物理空间支撑。所以我们从这个项目一开始设计，就把空间智慧化、未来的运营等等全面结合进去，整个社区不仅现在体验很好，它的去化也非常好，这个社区的去化比同区域同类产品有差不多20%的溢价，去化也更好，很多消费者买了这个房子，他们还是非常满意的，目前已经有相当一部分业主入住，他们的体验感受都非常好。

　　这是后海智慧城市项目。大家知道华润在南山后海有春笋、春茧，还有人才公园、大沙河，政府找到我们，希望我们把这个片区都管起来，就像我们运营的万象商城那样管好，我们把这个活接下来，除了建设这些项目，还帮政府去做运营，中间还建了运营的指挥中心，进行了智能化的改造和升级。这里面分了6大管理场景和6大运营场所，包括公园、楼宇、商圈、街区、写字楼、工地等等。这个片区我们从去年1月份开始进入运营状态，现在在持续运营。深圳市、南山区政府接待，或者是很多外地政府在智慧城市方面感兴趣交流的话，都会带到这个地方技术参观。之前伟中市长说，深圳是国家创新的高地，南山这个区域应该是深圳的高地，我们在这3.5平方公里上就试图打造一个智慧化的样板。

　　这是西安奥体项目，它包括跳水馆、游泳馆和综合馆，西部之前有好多年没有举办过全国的运动员，这次的全运会西安市政府是非常重视的，习大大也去了。这个场馆是我们帮忙代建的，同时赛事的运行，以及现在很多的运营指导工作都是我们在帮忙完成的。在这个场馆的建设过程中，政府也提出这必须是一个5G的场馆，所以里面不同的空间实现了5G全覆盖，同时做了几十个智慧化的场景，包括在安防、消费者体验、赛事保障、场地出租等等不同领域有很多的场景应用。因为建场馆需要很大的面积，所以那个地方原来是很荒凉的，现在把周边全部带起来了，整个片区已经有点像南山后海、大冲一样，城市的面貌完全焕然一新。

　　这个项目是华润城，是我们的第一个试点项目，也是我们2017年开始在这个项目上的尝试，这里面有社区、写字楼、商业，它是一个综合体。领导一直问，我们做这个东西有什么价值，今天大家谈数字化都会谈到这个问题，我们也进行了测算，包括能源的节降、节省人力的投入等等，每年还是可以带来一笔比较可观的成本的节降。

　　以上是我的简单分享。我这里也简单做一个广告，我们希望一体化的建设和运营，这就意味着你要有建设的能力，这个建设不光是空间，还包括智慧化、智慧物联，所以我们专门成立了一家科技公司叫做润腾，基本上华润跟政府合作的很多项目是由很多团队完成的智慧化建设。我们在运营方面还有万象服务，以及业态的主体，智慧化运营这一块就是由润腾这几年在打造产品、不停地推广，以上是我的分享，谢谢大家。